👩 #11 Gestion des Tiers

Dans l’onglet « Tiers » vous accédez à un listing de contacts (clients, fournisseurs). Cette icone permet de filtrer vos contacts : par vendeur, par date de création et par qualification du client (« demande à être rappelé », « son projet est identifié », « notre offre n’a pas retenue notre offre »).     Renseignement des « Tiers » : case de coche […]

🔁 #10 Gestion des SAV

Dans le flux d’avancement de vos projets vous pouvez déclarer un « SAV » (voir tutoriel #7 Déclaration d’un SAV) Dans votre déclaration vous pouvez qualifier et détaillée votre SAV : Identification des sources de la demande ; Qualification de la nature de la demande (réclamation, demande d’évolution, panne ou dysfonctionnement…) ; Dates et suivi de la réclamation  […]

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